今年来，漳县认真落实深化“放管服”改革优化营商环境工作要求，紧盯“四个全面”“四个转变”目标任务，坚决贯彻“五个一”政务服务模式，自觉对标办事群众需求，县乡村三级政务服务办事大厅不仅做到了脸好看，更做到了事好办，切实提升了窗口服务实效。

一是压减审核材料，让办事群众少费神。充分为办事群众考虑，要求群众提供的资料能免则免，特别是推行告知承诺制审批以来，对除直接涉及国家安全、生态环境保护，直接关系公民人身、重大财产安全以及办理结果不可撤销的事项外，确定了市场监督管理、教育、文体广电旅游、自然资源等14个部门63项审批事项实施告知承诺制，由窗口掌握相关政策，不再强制性要求办事群众提供复印件。同时，对重点建设项目审批资料持续精简，并实行资料“容缺受理”，从立项到竣工验收审批时限已压减至100个工作日内。

二是精简办事流程，让办事群众少跑路。针对部分群众不熟悉办事流程等问题，在县政务服务中心专门设立代办帮办服务岗，配备6名专职人员开展帮办代办服务，涉及多个部门的同一材料不再重复提交，将以前需到多个窗口提交申请材料转变为申请人只需将材料统一提交到政务中心代办窗口，由窗口内部运作一手包办，真正做到了“一站式办结”办理，促使行政审批不断跑出“加速度”。

三是提供优质服务，让办事群众少遇冷。进一步提升窗口整体服务效能，对办件量小、办理频次低的非项目审批事项窗口进行了优化整合，设立了24小时自助服务区、等候休息区、更衣室、母婴休息室、咨询引导台等，通过优化窗口、人员配置和职责分工，着力打造更加统一、高效、便捷、优质的政务服务窗口。同时，高度重视评价结果运用，将“好差评”评价结果作为提升“一网通办”服务水平的重要参考，接受企业群众以及新闻媒体、社会各界的监督，督促窗口工作人员工作效率、工作作风转变，做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，受理申请“一次清”。